Підтримка

Сторінка замовлення — це і є сторінка статусу: вона завжди показує поточний стан. Збережіть посилання, яке отримаєте під час оформлення, — за ним ви повертаєтеся до замовлення, — або зареєструйтеся з тією самою адресою пошти, і всі замовлення з’являться в розділі «Замовлення».

Напишіть нам якомога швидше. Поки замовлення ще пакується, ми можемо змінити адресу або скасувати його; після відправлення діє процедура повернення.

Передзамовлення оплачується під час покупки й відправляється, щойно партія надійде до нас. Якщо реліз переноситься, ви можете скасувати замовлення з повним поверненням коштів — напишіть нам, і ми все оформимо.

Доставляємо по всьому світу. Країну обираєте під час оформлення, а службу доставки вказуєте самі — наприклад, відділення Нової пошти в Україні або зручного вам перевізника за кордоном.

Вартість доставки визначає служба доставки за своїми тарифами — ми не додаємо її до суми замовлення.

Пакування колекційного рівня: захист кутів, жорстка зовнішня коробка й бар’єр від вологи. Запаковані товари ніколи не переклеюємо й не перепаковуємо в тонші коробки.

Придатні до повернення товари можна повернути протягом 14 днів від доставки в оригінальному стані й упаковці — відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Запакований товар із порушеною пломбою повернути не можна.

Сфотографуйте посилку й товар, перш ніж розпаковувати далі, і напишіть нам того ж дня.

Перевірка походження, огляд пломби й друку, а на преміальних релізах — голографічна пломба автентичності. Сертифікати видаємо там, де це застосовно.

Повне повернення коштів плюс оплата зворотної доставки, без обмеження строку. Автентичність — основа магазину, і помилка тут — наша відповідальність.